工作职责：任职主管期间主要负责: 1.儿童乐园设施设备维护，清洁，消毒，报损，跟进等； 2.人员面试，分配，排班，员工满意度调查等； 3.运营，策划并实施儿童托管活动，活动采购，收货，验货，库存管理。 4.处理客诉，好评提名，培训等日常工作! 5.提高顾客满意度，创建终身客人。 6.筹备，开业新儿童乐园。 任职副经理主要负责: 1.负责监督部门日常活动，设备，人员运行，同主管合作确保部门的正常运营。 2.出任当班经理，在康乐经理不在的情况下代表经理进行工作，出任管理层早会汇报部门收入，运营情况并安排好领导交代的任务，及时向上级汇报进度。 3.负责安排团队活动以及出游，负责监管儿童乐园，泳池，沙滩工作，组织和实施部门培训计划以及培训者的培训。 4.人员短缺，用餐休息等，按要求负责特定区域工作，确保所有团队成员坚守希尔顿制度与章程，确保所有团队成员熟悉台风与其他紧急情况的处理办法，组织常规检查各个排水口，特别是泳池高峰期时，保持友好热情，给来往顾客留下优质的印象并提高客人满意度。按要求协助处理运营所需事物，处理所有客人及员工事宜。 5.协助经理有效贯彻实施儿童乐园政策，鼓励与引导团队成员按时完成任务！同时以及其他部门保持良好来往。 6.负责检查会议记录并告知经理，负责监管会议记录，确保工作高效，协助培训团队成员确保其技能的的高效施展。 7.客诉处理，跟进，解决，汇报及处理方法分享。 8.每年提前两月申报冬夏令营儿童亲子活动。 主动和上级领导沟通冬，夏令营选题、计划，任务等细致工作！确保活动如期进行！ 9.组织并策划团队活动，提高部门收入及员工上班幸福感。

工作职责：1.负责场馆内设备日常维护，清洁，消毒。 2.接待客人，与幼儿（儿童）互动，交流。 3.邀请客人参与活动。 4.准备日程活动，课程材料及辅导儿童项目体验，相关培训课程的指导。 5.总结辅导过程中遇到的问题，提出合理有效的建设性建议。 6.提高客户满意度。 7.做好服务，为公司创建忠实客户。