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张家口诗莉莉瓦蓝文化旅游有限公司担任职位：管培生（人事行政）
工作时间：2021.11- 至今 【3年10个月】
工作职责：1、负责员工入离职手续的办理，及人事变动的审核工作
2、负责员工考勤、休假、加班等相关工作
3、负责员工社保、公积金的购买及个税申报
4、协助建立酒店人事管理相关制度、员工福利活动的政策
负责员工人事档案管理，及重要文件盖章审核
6、负责员工日常招聘工作
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海花岛希尔顿酒店担任职位：预订文员
工作时间：2021.04- 至今 【4年5个月】
工作职责：做酒店筹备及培训工作
1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准备的信息和相关记录
2、预定处理，落实未到散客预定和团队预定
3、打印相关报表，做好后续工作
4、调节和控制房间预订、销售
5、学习系统和各平台预订
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海口锦江之星担任职位：前台接待
工作时间：2020.07- 2021.03 【9个月】
工作职责：1、负责办理宾客入住和退房手续，接待来访客人并及时准确通知被访人员
2、熟悉预订资料，了解客情，熟悉酒店有关客房销售政策，维护经济效益
3、熟悉本岗位职责，提供专业的服务技能和业务能力，更好的对客服务
4、制定和打印相关报表，收集整理相关资料
5、查到交班记录，了解上个班次的移交事项并负责处理
6、管理美团、携程、飞猪等OTA平台，维护房态、房价、房控，做到收益最大化
7、必要时协助其他部门
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三亚美高梅度假酒店担任职位：客房实习生
工作时间：2018.01- 2018.08 【8个月】
工作职责：1、客房早班，主要负责打扫客房
2、客房中班，负责送客人需要的东西和夜床服务，处理客人客房投诉问题
3、服从安排管理，严格执行上司安排的工作
