1、热情接待客户来电咨询,准确地给予解答,并记录客户需求。
2、熟悉电话客服工作流程,做好与其他部门的工作衔接。
3、跟进潜在客户,挖掘客户的最大潜力,有效分析客户的需求,提高客户的满意度。
4、年以上网上客服相关工作经验。
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(宿舍免费WiFi、独立卫生间、热水24h供应,提供电视机、空调、衣柜等设施)。