职位描述
1、按时上下班,做好交接班手续;
2、做好散客、团体、会议的接待工作以及办理入住手续:
3、为客人办理换房事宜;
4、接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并做到微笑服务,使客人称心;
5、通过电脑、电话、报表、单据等方式,把客人的在关资料传递给各部门:
6、掌握房态和客房情况,制做有关客房经营的各种报表,为客房经营管理工作提供准确、详细的资料
7、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作;
8、协同前厅部做好客人档案的编写工作;
9、了解客情,发现问题要及时报告领导
两班倒,上两天休一天
08:00-20:00
20:00-08:00